現在很多公司都擁有自己的網站，沒有網站的公司也紛紛在找網站建設公司來做網站，因為網站在互聯網上做宣傳能給企業帶來利益，提高企業知名度，同時如果不慎重也會出現在互聯網上對企業的形象、產品、品牌帶來不良影響的各類信息這種叫做網絡負面信息，它會給企業帶來直接或間接經濟利益損失或知名度影響的。包括網絡新聞負面信息、搜索引擎負面(包括百度快照和百度關鍵詞聯想，相關搜索)信息、 論壇博客類負面信息等。假如你的企業遭遇網絡負面信息怎么辦？遇到這種情況要想有效刪去網絡負面信息，我們應該先分析了解信息的主要來源，一般有以下三種情況：

     1、客戶與企業交易過程中的不良體驗或溝通問題(誤解矛盾)

     2、競爭對手同行惡意詆毀和降低對手在行業里的權重和權威。從而給消費者心理注入一些對企業不良的信息，直接造成經濟上的損失和品牌的影響。

然后針對網絡信息來源進行有效處理。負面信息處理方法主要分為兩類：負面刪除和負面壓制。負面刪除是指直接從源網站把相關內容鏈接刪除，有以下5種方法：

    1.正常客服處理流程

     大型門戶網站都有統一的負面信息處理流程，只需要聯系客服人員按照要求填寫相關資料和信息就可以處理，此方法相對時間長點一般3-5天，如果不急的話建議可以采用此方法。(提示：百度投訴平臺網址為：tousu.baidu.com)

 2.法律手段處理：

  當企業出現大量的負面信息出現在大型的門戶網站時,可以利用法律知識,進行有效網絡取證(如:內容抓取,IP判斷/攔截)與律師事務所合作要求清除頁面信息頁面，通過向各大門戶網站的法務部門發律師函，利用法律方式去執行，此方法建議在第一種方法無效情況下采用。

 3.網警部門聯系

     網警的全稱是“公安機關公共信息網絡安全監察部門”，網警們每天最主要的工作就是進行網上搜尋，防范犯罪幽靈。對網吧進行管理，檢索出網上的淫穢、反動等有害信息，根據線索對網絡犯罪協查破案等，對于重大的惡意網絡負面信息案件，建議企業可以聯系網警部門協助處理。

 4.聯系危機公關公司

    危機公關公司具有一定的網絡媒體內部人脈資源，可以通過聯系他們處理刪除負面信息，一般都是收費的而且費用昂貴，建議大家在和危機公關公司合作過程中注意兩點：

 （1）.在沒有確認合作之前，請勿把負面信息鏈接發給對方，以免被敲詐或轉發。

 （2）.采用成功處理后付費的方式，部分需要先預付費的騙子居多。

  5.刪除搜索引擎關鍵詞聯想和相關搜索：

 在搜索引擎中搜索信息內容的時候，搜索頁面的下方有一個關鍵詞聯想和相關搜索的欄目出現企業負面信息，此類負面信息可以通過相關軟件或SEO技術處理。