網(wǎng)站用戶來到社區(qū)，往往會有最基本的需求，我們可以根據(jù)我們社區(qū)的類別總結(jié)出大多數(shù)人的基本需求。比如站長類論壇的基本需求一般是：學(xué)習(xí)SEO，發(fā)外鏈，網(wǎng)站源碼，友情鏈接等等。只有實現(xiàn)這些基本需求，網(wǎng)站用戶才會留下來了解社區(qū)其它的內(nèi)容。

     2.社區(qū)管理人員要培訓(xùn)

　　社區(qū)的管理人員就是我們社區(qū)的對外代表，他們的一言一行都代表著社區(qū)。管理人員不僅要時刻維護(hù)社區(qū)的正面形象，而且處理同一類情況要方法一致，否則會給 人不規(guī)范的感覺。在涉及到會員處理的時候尤其要慎重。比如刪帖時一定要給出具體原因。而似“請看版規(guī)”這樣的原因恐怕難以讓人信服。而這將導(dǎo)致的后果可能是用戶流失。

　　3.不要給會員設(shè)置太多限制

　　用戶都是懶惰的，管理人員的方便往往意味著會員的不便。如果因為廣告太多我們就實行發(fā)帖審核的話，用戶體驗一定不會太好。**管理廣告的方法是使用敏感詞審核庫。像“驗證碼”，“**發(fā)帖時間限制”，“每日發(fā)帖數(shù)量限制”等限制如果全部設(shè)置上的話，可能會損失掉很大一部分用戶。

　　4.公平公正

　　社區(qū)成員是一個大團(tuán)體，社區(qū)管理員就像執(zhí)法者。執(zhí)法者在執(zhí)法的時候難免是不公平的，但是我們卻是盡量杜絕這樣的事情發(fā)生。比如管理員或者管理員的好友可以發(fā)布廣告，而普通會員發(fā)這樣的帖子卻被刪除了，這無疑會讓社區(qū)的權(quán)威度受到質(zhì)疑。會員也會感覺自己沒有被重視，沒有得到社區(qū)的接納。而要做到公平公正卻不是 一件容易的事，在社區(qū)文化建設(shè)中**能夠融入公平公正的元素。

　　5.積極與會員交流

　　社區(qū)可以推出幾個旗幟型人物與會員進(jìn)行互動，尤其是會員的問題，一定要讓其得到解決。因為會員的問題往往不是一個人的問題，而是一群人的問題。我們無視了一個問題，可能就會損失一群用戶。當(dāng)然，諸如社區(qū)活動啥的是必不可少的。